Condiciones de ContrataciĆ³n
Te invito a conocer toda la informaciĆ³n necesaria respecto a las transacciones electrĆ³nicas que realices en esta web.
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Silvia GuillĆ©n Ferrer apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en este portal garantizando un espacio comprometido con los derechos de usuarios y clientes, por eso te recomiendo que antes de contratar cualquiera de los productos que pongo a tu disposiciĆ³n en esta web, leas las presentes condiciones y los tĆ©rminos que se aplican a la prestaciĆ³n de los servicios que ofrece La BohĆØme Handmade propios de su actividad principal de venta de complementos artesanales.
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Las presentes condiciones de contrataciĆ³n rigen la relaciĆ³n entre Silvia GuillĆ©n Ferrer y los clientes del sitio La BohĆØme Handmade.
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Silvia GuillĆ©n Ferrer se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los tĆ©rminos, La BohĆØme Handmade lo notificarĆ” publicando un anuncio en su sitio web.
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Los servicios y/o productos estĆ”n disponibles sĆ³lo para las personas jurĆdicas y las personas que tengan 16 aƱos.
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Esta web cumple con las siguientes regulaciones:
- La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la InformaciĆ³n y de Comercio ElectrĆ³nico (LSSI-CE)
- El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protecciĆ³n de las personas fĆsicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulaciĆ³n de estos datos; y
- La Ley OrgĆ”nica 3/2018, de 5 de diciembre, de ProtecciĆ³n de Datos Personales y garantĆa de los derechos digitales.
IdentificaciĆ³n del vendedor
En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La InformaciĆ³n y del Comercio ElectrĆ³nico (LSSICE), te ofrezco la siguiente informaciĆ³n:
DenominaciĆ³n social: Silvia GuillĆ©n Ferrer
CIF/NIF: 48374110G
Correo electrĆ³nico: hola@labohemehandmade.com
Domicilio social:Ā C/. Bernardo Canals SĆ”nchez, n.3, bajo 1Ā 03292 PTDA. Las Bayas/ElcheĀ Alicante
Su actividad social es: ArtesanĆa
Finalidad de la pƔgina web: Venta de complementos artesanales
CaracterĆsticas de los productos ofertados
La BohĆØme Handmade ofrece un amplio y variado surtido de productos. Los productos expuestos en La BohĆØme Handmade son complementos artesanales.
CĆ³mo realizar un pedido
Como condiciĆ³n para realizar cualquier pedido, el cliente debe contactar con La BohĆØme Handmade y proporcionar informaciĆ³n correspondiente requerida para la adquisiciĆ³n de los productos disponibles en esta web. La informaciĆ³n para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violaciĆ³n de los tĆ©rminos, que pueden resultar en la disoluciĆ³n del contrato con Silvia GuillĆ©n Ferrer.
Desde el momento de la aceptaciĆ³n, el cliente adquiere la condiciĆ³n de Cliente de La BohĆØme Handmade.
Los pedidos deben realizarse siguiendo los pasos que te irĆ” marcando La BohĆØme Handmade donde podrĆ”s elegirĀ el producto y la cantidad de aquello que desees comprar.
Cupones Descuento
Los cupones o cĆ³digos de descuento son de uso individual y no acumulables y sujetos a las fechas de validez indicadas. Silvia GuillĆ©n Ferrer se reserva el derecho de cancelaciĆ³n de cualquier promociĆ³n a clientes individuales o colectivos si se considera que se estĆ” haciendo un uso abusivo o inadecuado de los mismos.
Suscripciones
El cliente podrĆ” realizar pedidos recurrentes o periĆ³dicos de una vez y aceptar la entrega y cobro periĆ³dico de los mismos. Estos productos o tipos de pedido estĆ”n claramente indicados en la web y deberĆ” elegirse siempre el plazo de repeticiĆ³n del mismo (mensual o anual).
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El cobro de cada entrega se realiza en el momento en que se realiza el pedido y con la periodicidad indicada se cobran las nuevas entregas de forma automĆ”tica. Las suscripciones se pueden cancelar o modificar sin coste alguno hasta 2 dĆas laborables antes del envĆo del producto.
ValidaciĆ³n de compra
Una vez efectuada la compra y realizado el pago, La BohĆØme Handmade te remitirĆ” por e-mail una confirmaciĆ³n de pedido.
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Es el momento de comprobar que todo estĆ” correcto. Si no estĆ”s de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmaciĆ³n podrĆ”s solicitar la modificaciĆ³n de los mismos o la anulaciĆ³n del pedido.
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La validaciĆ³n del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptaciĆ³n de estas condiciones particulares de contrataciĆ³n como parte de la celebraciĆ³n del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por La BohĆØme Handmade constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre La BohĆØme Handmade y sus clientes.
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En caso de necesitar alguna modificaciĆ³n o la anulaciĆ³n, la comunicaciĆ³n debe realizarse en el plazo de 24h desde la confirmaciĆ³n del pedido, a travĆ©s de correo electrĆ³nico: hola@labohemehandmade.com y siempre que el pedido no haya sido enviado.
Precios y formas de pago
El cliente se compromete a abonar los productos contratados a La BohĆØme Handmade en las formas de pago aceptadas por La BohĆØme Handmade y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, segĆŗn el caso)
Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la pĆ”gina web en la fecha del pedido incluyendo, en su caso, todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor AƱadido) para transacciones dentro del territorio espaƱol. No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operaciĆ³n puede resultar exenta o no sujeta al mismo en funciĆ³n del paĆs de residencia del comprador y de la condiciĆ³n en la que actĆŗa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la pĆ”gina web.
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Al realizar el pago, La BohĆØme Handmade redireccionarĆ” a la pasarela de pago de La BohĆØme Handmade.
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Silvia GuillƩn Ferrer acepta estas formas de pago:
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- Por tarjeta de crƩdito o dƩbito (a travƩs de Stripe)
Se aceptan tarjetas Visa, MasterCard y American Express.
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Labohemehandmade.com ha establecido una pasarela de pago a travĆ©s de Stripe (www.stripe.com), que a travĆ©s del protocolo HTTPS (mediante un servidor seguro con comunicaciĆ³n encriptada) te permite realizar de forma rĆ”pida tu compra en esta web, para ello simplemente debes introducir los datos de una tarjeta de crĆ©dito y con ello aceptar las condiciones particulares de contrataciĆ³n.
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Stripe tiene el nivel mĆ”s alto de cumplimiento PCI. Cuando una de vosotras introduce su informaciĆ³n de pago, se envĆa directamente a Stripe y se almacena de forma segura en su infraestructura, por lo que una empresa no tiene que mantener su propio sistema de seguridad que cumpla con los estĆ”ndares de seguridad de la industria de pagos (PCI DSS). La plataforma dispone del certificado como proveedor de servicios PCI de nivel 1, el nivel mĆ”s estricto de certificaciĆ³n. TambiĆ©n crea cĆ³digos de un Ćŗnico uso para que las compaƱĆas cobren a sus clientes, cĆ³digos que no pueden ser robados y reutilizados.
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Si fuera necesario realizar cualquier devoluciĆ³n o cancelaciĆ³n del pedido, el importe se reembolsarĆ” a travĆ©s de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serĆ”n protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley OrgĆ”nica 3/2018, de 5 de diciembre, de ProtecciĆ³n de Datos Personales y garantĆa de los derechos digitales (LOPDGDD) con total confidencialidad.
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- PayPal
A travĆ©s de PayPal se autorizarĆ” el pago del pedido, pero no se retirarĆ” ningĆŗn dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, serĆ” imprescindible contar con cuenta de PayPal.
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- Bizum (Actualmente deshabilitado)
No se acepta ningĆŗn otro mĆ©todo de pago.
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El pago siempre es por adelantado del 100% del pedido y serƔn enviados cuando se confirme el pago.
Validez de los precios y ofertas
Los productos ofertados en la web, y los precios de Ć©stos, estarĆ”n disponibles para su compra mientras se encuentren en el catĆ”logo de productos visualizados por medio de la pĆ”gina web. Se ruega a los clientes que accedan a versiones actualizadas de la pĆ”gina web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitaciĆ³n mantendrĆ”n sus condiciones durante 7 dĆas desde el momento de su formalizaciĆ³n.
EnvĆos y transporte
Plazos de entrega:
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Si el producto se encuentra en stock, el envĆo del pedido serĆ” cursado de inmediato a la direcciĆ³n de entrega indicada por el cliente y entregado en el plazo de {indicar} a contar desde el momento de tramitaciĆ³n del pedido.
Por lo general, salvo que haya festivos de por medio, se sigue esta regla para asignarte una fecha de entrega que serĆ” la mĆ”s prĆ³xima.
Si hubiera cualquier imprevisto en la entrega del pedido la agencia de transporte, o en su caso La BohĆØme Handmade se pondrĆ” en contacto a travĆ©s de tu direcciĆ³n de correo electrĆ³nico, que se solicitĆ³ a la hora de hacer el registro en la web, para encontrar una soluciĆ³n.
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Alternativamente cualquiera de las dos nos pondrĆamos en contacto por telĆ©fono, si lo hubieras facilitado correctamente, o directamente intentar una segunda entrega en la direcciĆ³n facilitada. En caso de no haberse podido contactar ni entregar el producto en la primera ni segunda visita, el cliente serĆ” responsable de contactar con el transportista o con La BohĆØme Handmade a travĆ©s de correo electrĆ³nico y asumirĆ” los costes adicionales que pudieran suponer sucesivas entregas.
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Transportistas.
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Las vigentes en el momento en el que se se realice el pedido.
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En el supuesto de que uno de los plazos se vea modificado, el servicio de AtenciĆ³n al Cliente de La BohĆØme Handmade te comunicarĆ”, bien mediante correo electrĆ³nico o llamada telefĆ³nica, el plazo de entrega aproximado para el envĆo total de tu pedido. De igual modo, se te mantendrĆ” informado de cualquier variaciĆ³n que pueda surgir de dicho plazo.
En caso de que un pedido se encuentre compuesto por varios productos distintos, no estando todos disponibles para su envĆo en el momento de la realizaciĆ³n del pedido, el cliente podrĆ” solicitar el envĆo parcial de su pedido y el posterior envĆo de los productos pendientes. Dicho envĆo parcial podrĆ” Ćŗnicamente ser solicitado cuando el envĆo total del pedido vaya a retrasarse mĆ”s allĆ” de los plazos de entrega indicados en la web y este envĆo deberĆ” ser aprobado finalmente por La BohĆØme Handmade, quien tendrĆ” siempre la decisiĆ³n final con respecto a la realizaciĆ³n de envĆos parciales.
No se servirĆ”n pedidos en apartados de correos. Se reserva el derecho de retener el envĆo de pedidos con direcciones errĆ³neas.
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En todo caso se contactarĆ” contigo segĆŗn los datos facilitados para cualquier incidencia o duda que pueda surgir en la tramitaciĆ³n de tu pedido.
Puedes conocer mĆ”s sobre esto en la pĆ”gina de PolĆtica de EnvĆos.Ā
GarantĆa
GarantĆa Legal: Conforme al RDL 1/2007.
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No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensiĆ³n no idĆ³nea, instalaciĆ³n incorrecta no efectuada por el Servicio TĆ©cnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En el caso de artĆculos informĆ”ticos, la garantĆa no cubrirĆ” la eliminaciĆ³n de virus, restauraciĆ³n de programas por este motivo o la reinstalaciĆ³n del disco provocada por el borrado del mismo.
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En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantĆa, se optarĆ” por la reparaciĆ³n, sustituciĆ³n del artĆculo, rebaja o devoluciĆ³n, en los tĆ©rminos legalmente establecidos.
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Si tienes cualquier problema con a la hora de ejercitar tu garantĆa, contacta con La BohĆØme Handmade para resolver el problema en el telĆ©fono +34 662 13 94 33 o envĆa un e-mail a la siguiente direcciĆ³n: hola@labohemehandmade.com
Sistema ComĆŗn del Impuesto sobre el Valor AƱadido de la UniĆ³n Europea
Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto y la Directiva Europea 2008/8/CE, la operaciĆ³n puede resultar exenta o no sujeta al mismo en funciĆ³n del paĆs de residencia del comprador y de la condiciĆ³n en la que actĆŗa el mismo (empresario/profesional o particular).
En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la pƔgina web.
El precio de los productos comercializados por La BohĆØme Handmade incluye el IVA espaƱol. Sin embargo, el precio final de tu pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique al pedido. Para los pedidos con destino a otros paĆses de la UniĆ³n Europea, el IVA espaƱol serĆ” deducido y se aplicarĆ” el tipo impositivo de IVA correspondiente al paĆs de destino. El precio final aparecerĆ” durante la confirmaciĆ³n de tu pedido y reflejarĆ” el tipo impositivo de IVA correspondiente al paĆs de destino de los productos.
Los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreciĆ³n Ćŗnica y exclusiva de La BohĆØme Handmade. Los Servicios no brindan protecciĆ³n de precios o reembolsos en el caso de reducciĆ³n de precios u ofertas promocionales.
PolĆtica de devoluciones
No se admiten cambios ni devoluciones.
Normativa europea de consumo
La ComisiĆ³n Europea ha creado la primera plataforma europea para la resoluciĆ³n de conflictos en el comercio āonlineā amparada en la Ćŗltima ley del consumidor. En este sentido, como responsable de una plataforma de venta online, tengo el deber de informar a mis clientes sobre la existencia de una plataforma online de resoluciĆ³n alternativa de conflictos.
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Para recurrir a la plataforma de resoluciĆ³n de conflictos, el cliente debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr
Servicio postventa
La BohĆØme Handmade dispone de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con los productos o envĆos a travĆ©s del cual se ofrece la atenciĆ³n mĆ”s rĆ”pida y eficaz posible.
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Para contactar, plantear cualquier duda, cuestiĆ³n o reclamaciĆ³n puedes utilizar cualquiera de los siguientes medios:
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Domicilio postal: La BohĆØme Handmade C/. Bernardo Canals SĆ”nchez, n.3, bajo 1 03292 PTDA. Las Bayas/Elche Alicante
TelƩfono: +34 662 13 94 33
Email: hola@labohemehandmade.com
Confidencialidad
Tiene carĆ”cter confidencial toda la informaciĆ³n y documentaciĆ³n utilizada durante la contrataciĆ³n, desarrollo y ejecuciĆ³n de los servicios que regulan las relaciones entre La BohĆØme Handmade y el Cliente.
Toda informaciĆ³n recibida por parte del cliente ya sean imĆ”genes, correos, textos, datos de acceso como clientes y contraseƱas, se tratarĆ” de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesiĆ³n a terceros.
No se entenderĆ” informaciĆ³n confidencial aquĆ©lla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquĆ©lla que se convierta en pĆŗblica por igual motivo o aquĆ©lla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resoluciĆ³n judicial de autoridad competente y aquĆ©lla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligaciĆ³n de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.
MĆ”s informaciĆ³n sobre privacidad: consultar la PolĆtica de Privacidad
Para obtener informaciĆ³n completa sobre tus derechos y la polĆtica de protecciĆ³n de datos que se aplica a esta web y a todos los servicios, recomiendo visitar la PolĆtica de Privacidad y la PolĆtica de Cookies.
LimitaciĆ³n de responsabilidad
La BohĆØme Handmade se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la informaciĆ³n contenida en la web, de la configuraciĆ³n y presentaciĆ³n de Ć©sta, de las condiciones de acceso, condiciones de contrataciĆ³n, etc. Por lo que el cliente deberĆ” acceder a versiones actualizadas de la pĆ”gina.
El usuario/cliente es el Ćŗnico responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de la pĆ”gina web y para todas las actividades que ocurran en la pĆ”gina web una vez entregada por parte de La BohĆØme Handmade. El cliente se compromete a notificar inmediatamente a La BohĆØme Handmade de cualquier violaciĆ³n de la seguridad del portal.
La BohĆØme Handmade no serĆ” responsable de ninguna pĆ©rdida derivada del uso indebido o no autorizado de su pĆ”gina web.
El cliente se compromete a mantener indemne La BohĆØme Handmade de las reclamaciones, pĆ©rdidas, gastos, daƱos y costos (incluyendo daƱos directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios Razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por parte del cliente/comprador de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial; el uso o indebido de los Servicios por la parte del cliente o cualquier persona que actĆŗe enĀ nombre del cliente o utilice su cuenta en La BohĆØme Handmade o por cualquier violaciĆ³n material o inmaterial de cualquier derecho, tĆtulo o intereses de terceros.
La Ćŗnica responsabilidad por parte de La BohĆØme Handmade, serĆ” suministrar el producto en los tĆ©rminos y condiciones expresados en la presente polĆtica de contrataciĆ³n.
La BohĆØme Handmade no responderĆ” de ninguna consecuencia, daƱo o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos suministrados.
Idioma
El idioma en que se perfeccionarƔ el contrato entre Silvia GuillƩn Ferrer y el Cliente es el castellano.
JurisdicciĆ³n y leyes aplicables
Silvia GuillĆ©n Ferrer y EL CLIENTE, se regirĆ”n para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta pĆ”gina Web, por la legislaciĆ³n espaƱola, y Estas condiciones generales de uso y contrataciĆ³n se rigen por la ley espaƱola.
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De conformidad con el artĆculo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la InformaciĆ³n y Comercio ElectrĆ³nico, los contratos electrĆ³nicos entre empresarios o profesionales, las partes se someten, a su elecciĆ³n, para la resoluciĆ³n de los conflictos y con renuncia a cualquier otro foro, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.